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FAQ

Foire aux questions 

Des questions, des réponses 

 

 

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  • Comment faire en cas d’arrivée tardive ?  

Nous vous demandons d’arriver pendant les horaires d’ouvertures de la réception, en haute saison tous les jours de 7h30 à 19h30. Hors saison les horaires seront affichés sur internet, sur le site du camping, sur facebook et sur la porte de l’accueil. Merci de bien vouloir prévoir votre trajet en amont  pour arriver pendant les  horaires d’ouverture. En cas d’arrivée tardive justifiée et uniquement si c’est justifié,  nous contacter au 04-92-43-11-93.

  • A quel moment dois-je payer ma réservation ?

Lors de votre demande de réservation, nous vous enverrons les documents nécessaires (fiche de renseignements et conditions de réservation et d’annulation) pour confirmer la réservation,  à nous renvoyer daté et signé ainsi que l’acompte ( 30% du séjour) . Le solde du séjour  sera à régler lors de votre arrivée.

  • Comment s’organisent les arrivées et départs, les horaires ?

Pour les locatifs (mobil-home, pod ) les arrivées se font à partir de 15h. A votre arrivée une caution vous sera demandée 500 € pour les mobile homes, 250 € pour les pods. Un inventaire vous sera donné, que vous devrez ramener à l’accueil complété, daté et signé.

Pour le départ avant 11h, une heure sera convenue avec vous pour la vérification des lieux,   afin de que vous puissiez récupérer votre caution. Dans le cas de grande affluence, l’équipe de ménage vérifiera dans la journée et votre caution sera levée à ce moment là.

Pour les emplacements les arrivées se font à partir de 12h et les départs avant 11h

  • Est ce que vous remboursez en cas d'annulation ?

Aucun remboursement n 'est possible. Sauf en cas de souscription à l 'assurance annulation ( voir conditions )

  • Covid 19 que faire en cas d’annulation ?

Vous recevrez un bon à valoir valable 18 mois,  sur justificatif (maladie de la covid, test positif,  confinement, restriction gouvernementale)

  • Acceptez- vous les chèques vacances et les bons caf ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, espèces, chèques bancaires français, ANCV (de France) uniquement pour le solde du séjour nous ne prenons pas les ANCV pour les acomptes, nous ne prenons pas  les bons CAF.

 

 

 

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Vous avez des questions ? 

Contactez nous par téléphone au 04-92-43-11-93 ou par e-mail  contact@lagarenne-crots.com

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