Domande frequenti

• Cosa devo fare se arrivo in ritardo?

Vi chiediamo di arrivare durante l'orario di apertura della reception, in alta stagione tutti i giorni dalle 7.30 alle 19.30. Gli orari fuori stagione saranno pubblicati su internet, sul sito del campeggio, su facebook e sulla porta della reception. Vi preghiamo di pianificare il vostro viaggio in anticipo per arrivare durante gli orari di apertura. In caso di arrivo tardivo giustificato, vi preghiamo di contattarci al numero 04-92-43-11-93.

• Quando devo pagare la mia prenotazione?

Al momento della richiesta di prenotazione, vi invieremo i documenti necessari (foglio informativo e condizioni di prenotazione e cancellazione) per confermare la prenotazione, da restituirci datati e firmati, insieme alla caparra (30% del soggiorno). Il saldo del soggiorno dovrà essere versato all'arrivo.

• Come vengono organizzati gli arrivi e le partenze?

Per le case mobili e i bungalow, gli arrivi sono previsti a partire dalle ore 15:00. All'arrivo vi verrà chiesto di versare una cauzione di 500 euro per le case mobili e di 250 euro per i baccelli. Vi verrà consegnato un inventario che dovrete restituire alla reception compilato, datato e firmato.

Per le partenze prima delle 11:00, verrà concordato con voi un orario per il check-out, in modo da poter recuperare la cauzione. In caso di traffico intenso, il team di pulizia controllerà durante il giorno e la cauzione sarà ritirata in quel momento.

Per le piazzole, gli arrivi sono previsti a partire dalle ore 12.00 e le partenze entro le ore 11.00

• Rimborsate in caso di cancellazione?

Non è possibile alcun rimborso. A meno che non si stipuli un'assicurazione contro la cancellazione (vedi condizioni)

• Cosa devo fare se cancello il Covid 19?

Riceverete un buono valido per 18 mesi, con prova (malattia Covid, test positivo, confino, restrizione governativa)

• Accettate buoni vacanza e buoni caffè?

Accettiamo pagamenti con carta bancaria, contanti, assegni bancari francesi, ANCV (dalla Francia) solo per il saldo del soggiorno. Non accettiamo ANCV per le caparre, né buoni CAF.

Avete domande?

Contattateci per telefono allo 04-92-43-11-93 o per e-mail contact@lagarenne-crots.com

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