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FAQ

Foire aux questions 

Des questions, des réponses 

 

 

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  • A quel moment dois-je payer ma réservation ?

Lors de votre demande  de réservation, nous vous envoyons les documents nécessaires (fiche de renseignements et condition de réservation et d’annulation) pour confirmer la réservation à nous renvoyer daté et signé ainsi que l’acompte ( 30% du séjour) . Le solde du séjour  sera à régler lors de votre arrivée.

  • Comment s’organisent les arrivées et départs les horaires ?

Pour les locatifs (mobil-home, pod et studio) les arrivées se font à partir de 15h. A votre arrivée une caution vous sera demandée 500 € pour le studio et les mobil-homes, 250 € pour les pods. Un inventaire vous sera donné, que vous devrez ramener à l’accueil complété, daté et signé.

Pour le départ avant 11h, une heure sera convenue avec vous pour la vérification des lieux,   afin de que vous puissiez récupérer votre caution. Dans le cas de grande affluence, l’équipe de ménage vérifiera dans la journée et votre caution sera levée à ce moment là.

Pour les emplacements les arrivées se font à partir de 12h et les départs avant 11h

  • Covid 19 que faire en cas d’annulation ?

Vous recevrez un bon à valoir valable 18 mois,  sur justificatif (maladie de la covid, test positif,  confinement, restriction gouvernementale)

  • Acceptez- vous les chèques vacances et les bons caf ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, espèces, chèques bancaires français, ANCV (de France) mais pas les bons CAF.

  • Comment faire en cas d’arrivée tardive ?

Nous vous demandons d’arriver pendant les horaires d’ouvertures de la réception, en haute saison tous les jours de 7h30 à 19h30. Hors saison les horaires seront affichés sur internet, sur le site du camping, sur facebook et sur la porte de l’accueil. Merci de bien vouloir prévoir votre trajet en amont  pour arriver pendant les  horaires d’ouverture. 

En cas d’arrivée tardive justifiée et uniquement si c’est justifié,  nous contacter au 04-92-43-11-93.

 

 

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Vous avez des questions ? 

Contactez nous par téléphone au 04-92-43-11-93 ou par e-mail  contact@lagarenne-crots.com

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